Política de envío
1. TIPOS DE ENVIO, COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:
a) Envío económico (solo Lima y Callao): 2 a 3 días hábiles dependiendo distrito, costo S/ 8. Se envia por Olva Courier, si desea que se envié a una de sus tiendas o agentes, colocarlo en la casilla de dirección de envió. Rango de entrega de 9am a 6pm de lunes a sábado.
b) Lima y Callao (Auto): 1 a 3 días dependiendo distrito o producto, solo para productos pesados, frágiles y/o pesados, costo calculado en la pantalla de pago según distrito. Horario de entrega será previa coordinación, de lunes a domingo. El envió es realizado por una movilidad particular especial.
c) Provincia paquete chico (Shalom): Aprox 2 dias dependiendo localidad, pago a destino. Si desea que se envié a una sucursal en especial, colocarlo en la casilla de dirección de envió.
d) Provincia paquete grande (Shalom): Aprox 2 dias dependiendo localidad, pago a destino. Si desea que se envié a una sucursal en especial, colocarlo en la casilla de dirección de envió. Costo de empaquetado y traslado a la agencia S/ 10.
e) Recojo en almacén: 24 a 48 horas, será notificado cuando este listo para recoger, sin costo. Si usted desea también puede mandar a recoger a su personal, motorizado o courier de preferencia.
El tipo de envió que podrá seleccionar ya estará predeterminado según el producto y ubicación desde donde este realizando la compra.
4. RECEPCION DEL ENVIO:
El día de la entrega el operador logístico se comunicara con usted a través del numero o correo indicado al momento de hacer la compra. En caso de que el operador logístico se acerque al punto de entrega y a pesar de las comunicaciones que le hacen usted no sale a recibir el pedido, deja de ser responsabilidad nuestra y tendría que seguir las instrucciones de ellos.
En algunos casos de los envíos realizados dentro de Lima dependiendo del producto, el pedido será devuelto a nuestro almacén, momento en el cual realizaremos la cancelación y devolución del pedido descontando los gastos ocasionados por tema de transporte y administrativos sin lugar a reclamo. De preferencia no realizar la compra para envió si no tiene la posibilidad de que haya alguien que pueda recepcionar el pedido dentro de los rangos de entrega mencionados en el numeral 1.
5. RASTREO DEL PEDIDO:
Se le enviara por correo o via whatsapp el numero de seguimiento, web de seguimiento o vaucher de la agencia. También puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento contactándonos vía Whatsapp al 916360086 y vía correo a info@comercialremar.pe
6. CONFIRMACION DEL PEDIDO:
Antes de realizar la compra agradeceremos brindar correctamente los datos solicitados y la dirección correcta de entrega, esto debido a que una vez dejemos el producto en manos del operador logístico no abra ningún tipo de cambio de datos ni dirección. En caso de haberse confundido en algún dato o dirección, comunicarse lo antes posible con nosotros para ver si es posible ayudarlo a hacer el cambio.
7. SOBRE ENVIOS A PROVINCIA POR AGENCIA:
Debido a las dimensiones o peso de algunos productos que comercializamos, para dichos productos trabajamos con agencias interprovinciales, por el momento solo con Shalom. En caso de tener preferencia por alguna de las agencias mencionadas, por favor dejarlo por escrito en las notas del pedido o comuníquese con nosotros haciendo referencia al pedido realizado.
Si ninguna de estas agencias llega a su localidad, por favor no realizar la compra por este medio, y comunicarse con nosotros para brindarle una atención personalizada.
Solo en el caso de Shalom hay la opción de registrar el envió con garantía, indicarlo en las notas del pedido o comunicándose con nosotros si la requiere, caso contrario registraremos el envió sin ella.
Nosotros dejaremos el pedido embalado de manera idónea en la agencia, en caso de perdida, deterioro, decomiso, robo o demora de entrega Comercial REMAR no se hace responsable de ello, y cualquier reclamo tendría que hacerlo directamente con la agencia, no obstante le brindaremos cualquier información que requiera y que tengamos disponible sobre su envió.
8. ACLARACIONES FINALES:
* Los tiempos de entrega, tarifas de envió, precios y en general todo el contenido de esta web, es única y exclusivamente para la compra por este medio.
* Los envíos pueden verse afectados por situaciones atípicas como por ejemplo paros, bloqueos de carreteras, manifestaciones, sobredemanda, etc. Comercial REMAR no se hace responsable por las demoras o perjuicios que se puedan ocasionar.
* En caso de realizar la compra por este medio, la entrega estaría automáticamente condicionada a estas políticas. Si no esta de acuerdo con ellas o desea comprar pero no se le hace factible ninguna forma de entrega anteriormente mencionada, no realizar la compra por la web y comuníquese con nosotros a través de nuestro whatsapp que hay al pie de pagina para brindarle una atención personalizada.
* En caso de tener dudas o sugerencias con respecto a nuestro servicio, puede escribirnos al whatsapp 916360086 o al correo info@comercialremar.pe, y gustosamente atenderemos todas sus consultas.